Para iade politikası

Joy of Jade olarak altını çizmek isteriz ki müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 14 gün içinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz. Siparişinizi iade etmek için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. ADIM: İadenizi kayıt altına almak için lütfen [email protected] adresine e-posta göndererek talebinizle ilgili bilgi alınız.

2. ADIM: Lütfen online sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünün kodunu ve iade sebebini yazınız. Müşteri hizmetleri ekibimiz, ürünü ücretsiz geri gönderebilmeniz için e-posta adresinize QR kodu veya iade kargo kodu gönderecektir.

3.ADIM: İade edilecek ürünü/ürünleri, orijinal ambalaj malzemelerini kullanarak orijinal kargo kutusuna koyunuz.

4.ADIM: İade formunu doldurun ve formu ürünlerle birlikte iade edin. İade edilen ürünlerin sayısını ve iade nedenini ekleyin. İadenizi işleme alabilmemiz için iade formunu paketinize dahil etmeniz çok önemlidir.

5.ADIM: Paketi, seçtiğiniz kargo şirketinin taşıyıcısının talimatlarına göre iade ediniz.

6.ADIM: İadenizin kargo alındı kağıdını lütfen saklayınız.

7.ADIM: İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra bir iade onay e-postası alacaksınız ve geri ödeme işleme alınacaktır. Geri ödemelerin hesabınızda görünmesi 10 iş günü kadar sürebilir. İade kargonuzun bize ulaşıp ulaşmadığının takibini kargo şirketinin sisteminde, iade kodunuzu sorgulayarak yapabilirsiniz.

Ürün Değişimi; İade edilen ürünlerin değiştirilmesi, değiştirilmesi mümkün değildir. İstenmeyen ürünlerin iade politikamız uyarınca iade edilmesi gerekir. Lütfen ihtiyacınız olan doğru ürün için yeni bir sipariş veriniz.

İndirimli bir Ürünün İadesi; İade politikamız, promosyon veya indirimdekiler dahil tüm ürünleri kapsar.

Paket ve/veya Set Ürünlerin İadesi; Tek bir kutuda (normal set) gelen ürünler için, setin içindeki ürünlerden herhangi birini iade etmek isterseniz, setin parçası olan tüm ürünleri iade etmeniz gerekecektir. Joy of Jade, normal set içindeki tek tek öğelerin iadesini kabul etmeyecek ve yalnızca normal setin tamamının iadesini kabul edecektir.

Paket Kampanyalı Setler; bir veya daha fazla ürün satın aldığınız için bir promosyon veya indirimden yararlandığınız paket promosyon setlerinde (örneğin, 3 ürün satın alın toplamda %10 indirim kazanın veya satın alınan her bir ekstra ürün için ayrı ayrı indirim belirtilen durumlarda), herhangi bir ürünü iade edebilirsiniz.

Bununla birlikte, avantajlı paket/promosyon fiyatı ile birden çok ürün satın aldığınız kampanya kurgularında herhangi bir ürünü iade etmeyi seçerseniz, paketin kalan parçalarını normal satış fiyatına göre hesaplayarak ödenen rakamdan düşülerek kalan rakamın iade edileceğini hatırlatmak isteriz.